Soporte remoto de Nítida
Para que un técnico de Nítida vea su pantalla y le ayude, solo cuando usted lo pide o lo autoriza.
Usted tiene el control. El programa no se instala en su computadora: se abre, y al cerrarlo se acaba la sesión.
El técnico solo puede entrar con el número y la clave que usted le dicta, y la clave cambia cada vez.
Puede cortar la conexión cuando quiera con el botón de desconectar. Cada sesión queda anotada en el Panel de la clínica.
En Windows
- Toque el botón y guarde el archivo. No le cambie el nombre: así ya sabe a qué servidor conectarse.
Descargar programa de soporte - Ábralo (doble clic). Si Windows pregunta si quiere ejecutarlo, elija Ejecutar. No hace falta tocar "Instalar".
- A la izquierda verá Su escritorio, con un ID (números) y una Contraseña de un solo uso.
- Díctele esos dos datos al técnico de Nítida por teléfono o WhatsApp. No los mande a nadie más.
- Cuando termine, cierre el programa. Si quiere, borre el archivo descargado.
En Mac
- Baje RustDesk desde su página oficial, rustdesk.com, y ábralo.
- Menú de los tres puntos junto al ID → Red → Servidor de ID/Relay. Escriba:
Servidor de ID:soporte.nitidapacs.com
Llave:5txPwm9jXnphujbpjbZcpVPLILVXzHnbPFYNrGo0POs= - La Mac pedirá permiso de Grabación de pantalla y Accesibilidad. Concédalos solo mientras dure el soporte.
- Dicte el ID y la contraseña al técnico, como en Windows.
Importante
- Nítida nunca le va a pedir la clave de su correo, de su banco ni del sistema.
- Si alguien le pide estos datos sin que usted haya pedido ayuda, no se los dé y avísenos.
- Mientras haya una sesión abierta, cierre los documentos que el técnico no necesite ver.